Droit de rétractation

Principe

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours, par l'un des moyens suivants :

• Via le bouton "RETOUR PRODUIT" sur votre espace client.

• Par courrier :

  Cercle du Vin

  6 B Chemin du Bert Cortins

  10120 Saint André les Vergers

• Par e-mail :

  contact@cercleduvin.fr

• Via le formulaire de rétractation ci-dessous.

La déclaration doit exprimer sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine permettant leur recommercialisation.

Les produits devront être retournés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée lors de la commande.

Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• Les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

Formulaire de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :

Cercle du Vin

6 B Chemin du Bert Cortins

10120 Saint André les Vergers

contact@cercleduvin.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Numéro de commande : ....................................
• Produit(s) concerné(s) : ....................................
• Commandé le : ....................................
• Reçu le : ....................................
• Nom du client : ....................................
• Adresse du client : ....................................

Date : ....................................

Signature du client (uniquement en cas de notification papier)